Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

FLC Clan (Hugo Depierreux, entreprise individuelle) — Rue Eugène Coquereau 21, 7170 Manage, Belgique — flcprofessionnel@gmail.com — BCE 1034.879.538.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail
• Données de commande : adresse de livraison, historique d'achats
• Données de connexion : adresse IP, logs de navigation
• Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe (nous ne stockons pas vos données bancaires)

3. Finalités du traitement

• Gestion des commandes et livraisons
• Gestion de votre compte utilisateur
• Envoi d'e-mails transactionnels (confirmation de commande, etc.)
• Amélioration de nos services
• Respect de nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur l'exécution du contrat (commandes, compte client), votre consentement (communications marketing, cookies non essentiels) et nos obligations légales (comptabilité, fiscalité).

5. Sous-traitants et destinataires

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, agissant en qualité de sous-traitants au sens du RGPD :

• Vercel Inc. — hébergement du site (USA, clauses contractuelles types)
• Stripe — traitement des paiements
• Resend — envoi d'e-mails transactionnels
• Vercel Postgres — stockage de la base de données (USA, clauses contractuelles types)
• bpost — expédition et livraison des commandes (Belgique et international)

6. Durée de conservation

• Compte client : jusqu'à suppression du compte ou 3 ans après la dernière activité
• Données de commande et factures : 7 ans (obligation comptable belge)
• Logs techniques : 12 mois maximum

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : flcprofessionnel@gmail.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge : autoriteprotectiondonnees.be.